Pias Business Solutions - Внедряване и поддръжка на решения за управление на бизнеса / Microsoft Dynamics Nav, Microsoft Dynamics CRM, Oracle Siebel, Oracle BI, SAP/

Business Solutions

Сертификация

Въпроси и ценообразуване
Сертификационни услуги
Документи
Коментари

Бързи връзки:

CRM (Customer Relationship Management) системи – Front Office:

Ние разбираме, че дори и най-добрите технологии и софтуер няма сами по себе си да задоволят нуждите на вашите клиенти. Интегрираният подход, за цялостно потребителско преживяване ще превърне потенциален клиент в такъв, а еднократния потребител в лоялен (и харчещ повече) клиент. Екипът на Пиас има обширна CRM експертиза в автоматизация на продажби, обслужване на клиенти, управление на кампании, център за контакти, сервизен мениджмънт.

Предлагани CRM продукти:

• Microsoft Dynamics CRM
• Oracle Siebel

Какво е CRM?

Customer Relationship Management (CRM) / Управление Взаимоотношенията с Клиентите включва всички процеси, чрез които една компания проследява и организира информацията и взаимодийствията със своите настоящи и потенциални клиенти. CRM софтуерът поддържа тези процеси – информация за клиентите и всяка комуникация с тях може да бъде въведена, запазена и достъпна за служители от различни отдели. Основната цел на CRM е да подобри услугите предлагани на клиентите и да използва техните контакти за таргетирани маркетингови кампании. По-добрите услуги създават лоялни клиенти, увеличават дяла от бюджета на потребителя и така генерират повече приходи.